Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ex66

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi chính sách thay đổi
ex66 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng ex66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay thắc mắc về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ đợi lâu; mọi kênh bên dưới đều kết nối trực tiếp với nhân viên xử lý tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đường dây điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ex66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ex66

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên ex66 tại các khu vực được phép sử dụng dịch vụ theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính khi nạp và rút tiền. Số ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản — đây là bước bảo vệ giao dịch cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể về trường hợp của bạn.