Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại ex66

Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong vài bước, và chúng tôi chỉ giữ phần dữ liệu cần cho ví tài khoản đó — cách xử lý cùng quyền của bạn tuỳ theo quy định nơi bạn truy cập.

Dữ liệu ví tài khoảnOTP đăng nhậpLịch sử nạp và rútQuyền xoá dữ liệu
ex66 Quyền riêng tư của bạn tại ex66
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Cookie chúng tôi đặt chỉ để giữ phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ bạn chọn và đếm lượt truy cập ẩn danh, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Mỗi phiên chơi, từ bàn Blackjack Trực Tiếp Việt đến ván Thông Tin Crash, gắn với một mã phiên riêng và hết hiệu lực khi bạn đăng xuất. Hồ sơ nạp–rút được giữ để đối chiếu khi phát sinh tranh chấp, sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần không còn cần. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chúng tôi đặt chỉ nhằm giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đếm lượt truy cập ẩn danh. Không có cookie nào dùng để bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Bảo vệ đăng nhập

Mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Bạn nên tự nhập mã, không đọc cho ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Lưu và xoá dữ liệu

Hồ sơ nạp–rút được giữ trong thời gian cần cho việc đối chiếu và yêu cầu pháp lý. Nhà cung cấp bàn chơi như Evolution hay Pragmatic Play chỉ nhận mã phiên, không nhận số điện thoại của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai và đóng tài khoản. Mọi yêu cầu đều qua bước xác minh số điện thoại để không ai khác thao tác thay bạn.

KÊNH LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Đường liên hệ khi bạn cần hỏi

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân luôn đi qua kênh có xác minh, không qua tin nhắn riêng trên mạng xã hội. Bạn mở chat trong ví tài khoản hoặc gửi thư đến hộp thư hỗ trợ, nêu số điện thoại đã đăng ký và việc bạn muốn làm: xem, sửa hay xoá. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, vì không ai khác được phép hỏi thay bạn. Nếu bạn đang ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập, yêu cầu sẽ được tiếp nhận theo khung này.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản khi bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và luôn xác nhận danh tính trước khi trao đổi chi tiết gắn với tài khoản của bạn.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi tiếp nhận theo thứ tự, phản hồi lại từng bước và báo bạn khi yêu cầu đã được xử lý xong.

Trung tâm trợ giúp

Các thắc mắc về cookie, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn được gom một chỗ, cập nhật mỗi khi chúng tôi sửa cách xử lý dữ liệu.

Hỏi nhanh về dữ liệu của bạn

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi có vấn đề. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn qua kênh hỗ trợ và nêu rõ vấn đề bạn gặp.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản hoặc hộp thư hỗ trợ, nêu số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi gửi lại phần tóm tắt dữ liệu gắn với tài khoản đó.

Chỉ để đối chiếu giao dịch, cộng tiền vào ví tài khoản và xử lý khi bạn khiếu nại. Chúng tôi không dùng lịch sử nạp của bạn để quảng cáo ra bên ngoài ex66.

Giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab, nhớ ngôn ngữ bạn chọn và đếm lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Chúng tôi xoá phần không còn cần thiết, nhưng vẫn giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian luật yêu cầu, để còn đối chiếu nếu sau này phát sinh tranh chấp về tiền.

Không chia sẻ ra ngoài. Vé cược bóng đá nằm trong tài khoản của bạn và chỉ mình bạn xem được, trừ khi bạn tự gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã vé.

Đổi mật khẩu ngay, rồi báo qua chat hỗ trợ hoặc hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi sẽ rà lại lịch sử phiên đăng nhập và khoá thiết bị lạ nếu thấy cần thiết.