Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại ex66

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ex66 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền yêu cầu & khiếu nạiHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
ex66 Điều khoản và chính sách sử dụng tại ex66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý đúng quy trình pháp lý.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, chính sách cookie và hướng dẫn quyền người dùng được đăng tải tại mục Trợ giúp — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại ex66 dựa trên xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và lưu trữ thông tin ví điện tử theo tiêu chuẩn mã hóa — không ai trong đội vận hành có thể đọc số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn ở dạng thô. Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch lưu trữ nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, phiên đăng nhập không được mở.

Mã hóa dữ liệu ví

Thông tin liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu. Đội kỹ thuật chỉ thấy mã định danh ẩn danh, không thấy số tài khoản thực.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh cần xác minh danh tính trước. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại ex66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập ex66 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình cư trú trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo trực tiếp qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch và thời gian thực hiện. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.